关于面试，会提问的HR，往往更容易招到目标人选，同时懂得从求职者的回答中，快速识别和判断性格/思维/能力等综合实力，这对招人效率和匹配度也都会有帮助。下面给大家整理了一些面试经典问题及回答思路，一起来看看吧！

01

提示：一般人回答这个问题过于平常：只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。

其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要成就等，

这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力。

举例：

我叫×××，今年36岁，1997年大学毕业，至今有14年的中高层管理工作经验。文笔扎实，擅长公文写作与文案策划，修订完善企业规章制度并有效地贯彻执行。

胆大心细有魄力，策划、组织、协调、执行能力强。

有较强的行政管理执行能力，对绩效管理有实际的推行经历。

熟悉ISO体系管理、项目申报、资质增项，党工团建，公共关系维护和公司企业文化建设；能承受工作压力，希望在贵公司建功立业。谢谢！

提示：要沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上。

举例：

一、头脑清醒，思路清晰，遇事沉着冷静，能分清事情的轻重缓急。

二、工作有计划、有条理。能积极主动做需要做的事，而不是等别人要求你去做

三、本人适应能力强，且求知欲也很强，能够不断的学习、上进。

提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，

如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。

绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。

企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分——企业喜欢聪明的求职者。

举例：

我是外地人，不太懂宁波话，并且英语也快忘光了。这就不是很好的回答。

我性子急，别人都嫌我督促工作时催的太紧。好多事我都事必躬亲，没有放手让下属去做。

提示：用三个积极向上的词语进行表达，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。

举例：

诚实可信、适应能力强、敢于担当。

提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的情况。

举例：

随和、值得信赖、做事善始善终。

提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。

但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。

当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。

要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。

最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

举例：

我希望根据公司的发展思路不断进取，在本领域有所作为，实现自我价值。

提示：回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，

尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；

建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，

例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，

或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，

答案最好是积极正面的。

● 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在；

● 避免把“离职原因”说得太详细、太具体；

● 不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；

● 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；

不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等；

● 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩；

● 相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好；

● 除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。

举例：

都是我个人原因，想换个工作环境。

我一直在制造业企业、工厂里工作，我比较喜欢工厂里的环境，不太适应现在这个行业。

02

提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下

你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。

在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。

如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。

举例：

我应聘的是办公室主任，这个岗位处于承上启下的地位，是联络领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持办公室工作正常运转的中枢。

办公室主任的职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。

具体是讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能，承办职能，管理职能和协调职能。

提示：你必须对这个公司的风格有足够的了解，这样才能让你的管理风格对其进行补充。可能的风格包括：

基于任务的（我喜爱问题-研究那些是错误的，选择一个解决方案并完成）；

基于结构的（我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的）；

或者是家长式作风的（我致力与管理好我的每一个下属，并给他们指引正确的方向）。

民⁢主参与式的风格是目前比较流行的一种：一个开放的管理方式，通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。

当你考虑这个问题的时候，要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。

举例：

我会在决策前进行民⁢主讨论，确定最佳方案。在实施过程中严格执行，任何人都不能搞特殊。

提示：要敢于面对现实、采取措施、降低损失，承担责任、总结教训。

举例：

首先要立即纠正，减少损失。

然后要追究责任，本人不逃避责任，该我承担的我会主动承担责任。

最后要总结经验，吸取教训，以后再也不能犯同样的错误。

提示：要敢于面对问题，冷静处理问题。

举例：

首先，我会保持冷静，在工作中遇到各种各样的问题是正常的。

客户对我们投诉，说明客户很重视我们，很关心我们。对于投诉，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

其次，我会认真分析客户不满意的原因。

● 一是看是不是自己本身有问题

● 二是看是不是客户对我们的服务承诺存在误会

● 三是看是不是客户提出了不合理的要求

然后，根据原因采取相应的对策。

如果是自己的不对，要按照服务承诺作出合理的安排，并向客户作出解释；

如果是客户的误解，要向他作出进一步的解释，消除他的误会；

如果是客户提出了不合理的要求，我会明确地向他指出。

最后，我会把整个事情的处理情况向领导汇报，并作出说明，希望得到他的理解和支持。

我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

提示：沈默是金，有时越解释越糟糕，不过可以表示，能接受建设性的批评，等大家冷靜下来再讨论。

举例：

有则改之无则加勉，批评我的人都是为了让我变得更好，都是帮助我的人。

提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。

应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。

假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。

你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。

考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。

他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。

在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

举例：

其实，工作中的争执就是分歧，发生分歧是因为每个人的看法都不一样，这很正常的。

首先要保持冷静，尊重对方，认真听取别人的意见。

然后坦诚地进行讨论，也可以放到团队中去讨论，通过交流讨论甚至是实践去判断什么是正确的。

毕竟，实践是检验真理的唯一标准。

提示：事有多件，从紧要处着手。要先处理急且重要的事件，其他依次统筹安排。

举例：

我会根据事情的轻重缓急，先后做：紧急且重要、紧急但不太重要、重要但不紧急、不重要也不紧急的事情。

提示：考虑一些技能方面的问题。主动性，以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。

举例：

我会招聘有能力、有见解、善于沟通、脚踏实地、积极上进的员工。

提示：这个问题是在考察你为人处世的观点。

举例：

诚实可信的人、容易相处的人、有实际行动的人。

提示：要承认这个情况不是容易解决的，但是你还是很好的解决了，不管是从公司角度还是从个人角度。

让他们知道，和其他人一样，你不喜欢这种让人不乐意的工作，但是你可以有效的富有人情味的解决问题，尤其是在要解雇某个人的时候。

举例：

当一个员工不再适合这个公司时，才不得不解雇他。

但要注意以下几点：

● 一、要建立和谐与信任的气氛，选择有利的时机，不要选择他的重大节日，比如他的生日、结婚纪念日等等。最好选在比较好找工作的时间，让这位员工有希望找到其它工作，不至于影响到他的正常生活。

● 二、尽量保留员工的面子，越是高层的人越关注面子。可以专门抽出时间对高层员工进行专门了解和研究，可以用聊天的方式引导其主动提出辞职，同时还要尊重他所提出的要求。保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。

● 三、支付足够的补偿，为了避免发生一些不必要的同业竞争风险，对公司的高层员工还要支付足够的补偿。

● 四、尽力为被辞退员工找到再就业的机会，避免由于被辞退而产生不满，做出对原公司不利的举动。主要包括物质和精神这两方面的需要，物质需要要由金钱和物质来换取，精神需要虽然是无形的，却能切实地在辞退员工管理的过程中发挥实际作用。

提示：你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形，比如前面的“你觉得自己最大的不足是什么？”

“你觉得自己最大的失败是什么？”等等，而且我也建议面试官们这们做。

因为，对比这几次对方的回答和他的简历，我们可以看出对方空间是否对我们说了实话。

有些人的几次回答不能自圆其说，这似乎就不太好了。至于这个问题最基本的用意，我们在前面已经讨论过了，这里不在赘述。

举例：

领导经常说我，不要急于求成，别总想着一步到位，要放手让手下人去做，要能容忍手下人犯错误，工作没有尽善尽美的。例如公文改革后的执行情况。

提示：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。

总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会；

②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；

③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了

举例：

首先，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

其次，我希望我的上司能够在工作中对我多引导、多提醒，对我工作中的错误能够立即指正。

提示：这是在考察你在组织中的管理原则问题。

举例：

首先，我会服从，在执行过程中进行完善。

然后，我会找适当的机会给领导提出我的建议，交换一下看法

最后，我还是不折不扣的坚决执行上级领导的指令。

例如，我认为该守大路，领导非要我守华容道，领导自有领导的道理，我提出我的想法请领导参考是我的职责，但最终还是要严格执行领导的指令。

提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，

但结果会有两种：

1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；

2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。也可如下回答：

举例：

工作自己做，功劳给领导，这是我们的职责。我是学文秘的，发言稿写的再完美，后面也要注明领导的名字，早就习惯了。

提示：这个问题的主要目的是考察你与上级的配合程度。

举例：

关于这样的事情，我们经常讲一个笑话。说的是在一个非正式场合，几个领导正围坐在一起，突然有人放了个屁，所有的人都看那个秘书，那个秘书脱口而出，“不是我放的”。

第二天，那个秘书就下岗了。有人问为什么，领导回答：“屁大点事都不能担当，他能干什么！”

这虽是个笑话，但说明了一个问题，工作中要勇于承担责任。

你替领导承担过失，你的领导、包括你的领导的领导，他们都不傻，他们会明白你是一个能够担当的人。

提示：这个问题的主要目的是考察你对周围环境的适应能力。

举例：

首先，我会更加谨慎的工作，坚决服从领导的指挥，积极配合同事的工作。

然后，我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。

如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。

作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

提示：出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧，主要是在组织中处理权属关系的能力。

参考评分标准：能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。

如：能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。

举例：

我会立即答应，然后跟领导解释，我现在的工作有多忙，最后请示，能不能让别人去做，如果不好安排，我会勉为其难的接受任务。

提示：提前做准备，制订完备的计划，会准时甚至更早地完成工作任务。

举例：

我会根据具体的工作内容列一个详细的倒计时表，然后按计划或提前完成任务。

03

提示：有些人非常喜欢夸大自己的功劳，埋没其他人的作用。

这样的人在面试中，就往往会表现为对自己上司的工作持一种漠不关心的态度。

我们为个问题就是要看看对方是不是一个这样的人。

通过应聘者对这个问题的回答，我们也可以考察一下对方的简历是否属实，

因为一个编造简历的人，往往会在回答类似的细节问题时暴露出一些不一致的地方。

如果他上司的工作和他今天要申请的工作有类似之处的话，那么看看他是如何评价它的。

从他的评价可以看出他是否真正喜欢、真正了解这项工作。

举例：

我现在的上级身负重担：

一、作为总经理助理，执行总经理决策，协助总经理做好日常的行政人事管理，修订各项规章制度、做好企业文化建设、推行绩效管理与考核。

二、作为工会主席，组织工会委员的分工与协作，定期召开工会委员会会议，传达、贯彻上级有关对工会工作的指示，研究、部署、检查、总结工会的工作，不断提高工会的工作水平。

三、作为管理者代表，协助总经理建立、实施并保持管理体系的运行；向总经理报告管理体系的运行情况，并提出改进建议；协助总经理定期召开管理评审会议；主持内审与外审工作。

提示：这个问题是在考察你对时间的安排。

举例：

一上班就召开部门工作晨会，对以前的工作进行小结、然后安排下一步工作。

下班前对当日的工作进行小结，尽量做到当日事当日毕，然后计划第二天的工作及晨会内容。

提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目，我会有成就感。

其实，这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。

这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。

记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

举例：

通过努力，每完成一个工作目标，都有一种成就感。例如，在短短的5天内，完成资质增项，并受到了老板的夸奖……

提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。

切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，

会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。

举例：

有件保安与员工打架的事情，我认为处理的比较成功。

在××公司的时候，有个织带厂的员工不戴厂牌，保安将其拦下。

他与保安发生了手脚，依规定，罚该员工500元。

当时员工就要辞职，事情绝对没完……我给予了妥善处理。

还有一例，有个员工因背景较深，总是犯错误，而不注意改正，我让其写下检讨书……

提示：面试者想借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。

曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。

原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。

尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。

举例：

年前，制作《×××》封面，因157K的和200K的价钱相差无几，做了200K的，结果折叠时起皱，打印时损坏打印机……除了厚、手感好、样式好外，没其他好处，做得非常失败。

还有一例，在发行企业文化报时，领导提议每季度一期，我认为有很多东西可写，说可办周报或月刊，最后定为双月刊。结果，没人